Si encuentras un problema técnico o detectas un error en Monflex, repórtalo para que nuestro equipo técnico pueda investigarlo y resolverlo a la brevedad.
Cómo reportar un error:Envíanos un correo a support@monflex.com o envía un ticket a través del Centro de ayuda. Para ayudar a nuestro equipo de desarrollo a resolver el problema con mayor rapidez, incluye lo siguiente:
Descripción: Una explicación clara de lo sucedido y qué bot, función o herramienta se vio afectada.
Pasos para reproducir el error: La última acción que realizaste justo antes de que ocurriera el problema.
Soporte visual: Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla donde se aprecie el mensaje de error o el fallo en pantalla.
Datos del dispositivo: El modelo del dispositivo que estás usando (por ejemplo, iPhone 13 o Samsung Galaxy S21).
Sistema operativo: La versión del sistema operativo de tu dispositivo (como iOS 16 o Android 13).
Versión del navegador o de la aplicación: El navegador web que estabas utilizando o la versión de la app instalada en tu dispositivo.
Cómo encontrar y copiar la versión de tu aplicación:
Abre la aplicación Monflex y dirígete a la sección de tu Perfil tocando el icono de perfil en la pantalla de inicio.
Toca el icono de engranaje en la parte superior para abrir Ajustes (Settings).
Desplázate hacia abajo hasta la sección Otro (Other) y localiza la pestaña Versión de la aplicación (App Version).
Toca sobre el número de versión de la aplicación para copiarlo directamente en tu portapapeles. Aparecerá una notificación breve confirmando que se ha copiado.
Si tienes algún problema para enviar un informe de error, contáctanos en support@monflex.com o enviando un ticket al Centro de ayuda.