Si tienes problemas con la carga de páginas, las señales de los bots de trading o el inicio de sesión, sigue estos pasos rápidos para resolver incidencias técnicas frecuentes:

Recomendaciones para usuarios de la versión web:

• Borrar caché y cookies: Limpia la caché y las cookies de tu navegador web para eliminar datos antiguos que puedan interferir con tu sesión.

• Actualizar la página: Recarga la pestaña para refrescar el panel y solucionar errores de visualización.

• Comprobar la conexión a internet: Asegúrate de que tu dispositivo cuente con una conexión a internet estable.

• Desactivar VPN o extensiones: Apaga cualquier VPN activa o extensión del navegador (como bloqueadores de anuncios o herramientas de traducción) que puedan interferir con los scripts de la plataforma.

• Cerrar sesión y volver a entrar: Cierra sesión en tu perfil e inicia sesión nuevamente en https://app.monflex.com/auth/signin para renovar tu sesión activa.

• Probar con otro navegador: Cambia a otro navegador (como Chrome, Firefox o Safari) o utiliza una ventana en modo incógnito/privado.

• Demora en el código de contraseña: Si estás intentando restablecer tu contraseña y no recibes el código, espera de 30 a 60 minutos antes de solicitar uno nuevo.

Recomendaciones para usuarios de la aplicación móvil:

• Actualizar la aplicación: Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de Monflex desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.   

• Reinstalar la aplicación: Desinstala y vuelve a instalar la app para restablecer la configuración local y corregir fallos temporales.   

• Cerrar sesión y volver a entrar: Cierra tu sesión y vuelve a iniciarla para restablecer los tokens de acceso.   

• Comprobar la conexión a internet: Verifica que tu dispositivo tenga conexión a internet activa. 

• Desactivar VPN: Apaga cualquier aplicación de VPN activa en tu teléfono.   

• Demora en el código de contraseña: Espera de 30 a 60 minutos antes de solicitar un nuevo código de recuperación.   

• Probar el acceso web: Si los problemas persisten en el móvil, puedes acceder a tu panel desde la web en https://app.monflex.com/auth/signin.

Si tienes algún problema mientras realizas estas comprobaciones, contáctanos en support@monflex.com o enviando un ticket al Centro de ayuda.