Si ves dos movimientos en tu estado de cuenta bancario para una sola transacción, generalmente significa que tu banco procesó una retención de autorización temporal antes de liquidar el cargo final.

Así es como los bancos procesan las transacciones:

• Retención de autorización: Cuando realizas un pedido por primera vez, tu banco retiene temporalmente los fondos para verificar la validez y disponibilidad de la tarjeta. En esta etapa no sale dinero real de tu cuenta.

• Liquidación: La retención temporal se convierte en una transacción completada. Este es el único cargo real.

Revisamos los saldos por nuestra parte para estar seguros: se te cobró una sola vez, no dos. Este es simplemente el procedimiento bancario habitual para procesar liquidaciones con tarjetas de crédito y débito.

Si tu extracto bancario aún muestra dos importes liquidados independientes (no pendientes) después de 5 días hábiles, envía una captura de pantalla del extracto a support@monflex.com y nuestro equipo lo investigará.